الحفاظ على سرية المعلومات

 

أحد أهدافنا الرئيسية في عيادة نيوشستر الافتراضية هو الحفاظ على خصوصية المستخدمين. لذلك، نحن في نيوشستر نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية سواء للمستشار أو المستفيد، مثل: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها، لأي جهة كانت في حدود المسموح لنا تبعًا لقانون المملكة   العربيةالسعودية. ولن يسمح بالوصول لهذه المعلومات إلا لفريق العمل المحترف المشرف على عيادة نيوشستر الافتراضية

 

البيانات التي نجمعها منك

 

البيانات المطلوبة في حساب المستفيد في الموقع: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور

 الملاحظات والشكاوى التي يقدمها المستفيد عبر منسق العيادة

تقييم المستفيد للتطبيق والمختصين والخدمات المقدمة

الرسائل التي يرسلها المستفيد على أي بريد إلكتروني خاص بنا

 

مدة الاحتفاظ بياناتك الشخصية

 

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لخدمتك، وطوال مدة استمرارك في الحصول على خدماتنا، وطوال مدة بقاء حسابك مسجلاً لدينا. كما قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الناتجة عن استخدامك لموقعنا انفاذاً لأنظمة أو لوائح أو قرارات تلزمنا ذلك، وذلك بأدنى حد ممكن يتوافق مع النظام.

 

خلل تقني في التطبيق وانقطاع الخدمة

 

نبذل قصارى جهدنا حتى يعمل عيادة نيو شستر الافتراضية على أفضل ما يكون ويتم تقديم الجلسات والبرامج في بيئة آمنة مستقرة وتحافظ على خصوصيتك ولكن إن حدث ذلك، نرجو منكم التواصل معنا وبإذن الله سيتم حل المشكلة.

 

الرقابة على المحتوى

 

نحتفظ بالحق في إدارة ومراقبة كافة محتويات المنصة ماعدا ما تتضمنه الجلسات والتي تعتبر محمية ولا يطلع عليها أي طرف ثالث إلا ما تفرضه الأنظمة والتشريعات في المملكة العربية السعودية. ولذلك نحتفظ بالحق في حذف أو تحرير أو إزالة أي مستفيد ينشر أمورًا مخالفة لأهداف المنصة وشروطها وأحكامها ولذلك عند موافقتك للتسجيل معنا فأنت توافق ضمنيًا على شروط وأحكام المنصة وعلى عدم مخالفتها

 

أحقية الحصول على الخدمات

 

لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات نيوشستر أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات. أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك إلى إيقاف حسابه مباشرة

 

الأسعار

 

تعتمد الأسعار الظاهرة في نيوشستر لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة "المختص". وقد يختلف السعر بناءً على مسمى تصنيف المختص وفي الحالتين التاليتين: درجة علمية أعلى، تصنيف مهني أعلى

 

الدفع

 

 يحتفظ عيادة نيوشستر لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما

 يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة "الجلسة" إلى نيوشستر عند حجز الموعد مع المختص

طرق الدفع المتاحة: تحويل بنكي فقط

 

سياسة إلغاء المواعيد

 

تنظيم عملية إلغاء المواعيد تكون من خلال منسق الموعد.

بإمكان العميل إلغاء موعد الجلسة واستعادة كامل المبلغ قبل 24 ساعة من موعد انعقادها.

 في حال رغبة العميل بإلغاء الجلسة في مدة بين 24 ساعة إلى 3 ساعات من موعد انعقادها يتم استعادة 70% من الرسوم المدفوعة للعميل.

في حال رغبة العميل بإلغاء الجلسة في مدة أقل من 3 ساعات من موعد انعقادها يتم استعادة 50% فقط من المبلغ المدفوع للعميل.

في حال تخلف العميل عن موعد الجلسة، وتم الغاءها يتم استعادة 50% فقط من المبلغ المدفوع للعميل.

 

سياسة الاسترجاع

 

 يتم استرجاع مبلغ الجلسات للعميل في الحالات التالية

يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال تخلف المختص عن موعد الجلسة

  يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال حدوث خلل تقني من الموقع (ليس منصة زووم)

  - لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة في حال تم إكمال الجلسة

لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة أو جزء منه في حال طلب إنهاء الجلسة قبل انتهاء المدة الزمنية للجلسة

 

سياسة التعامل مع فريق عمل نيوشستر

 

يجب التعامل مع فريق عمل نيوشستر باحترام، وأي إساءة تصدر بحق الفريق قد تؤدي لاتخاذ إجراءات إدارية وقانونية

يحق للمختص حظر العميل في حال واجه أي نوع من أنواع الإساءة من قبل العميل

 

تعهدات وضمانات

 سيتم مراجعة والامتثال لأي إشعارات ترسلها نيوشستر بخصوص استخدامك للخدمة المقدمة

 لن تستخدم المعلومات أو المحتوى أو أي بيانات أخرى من نيوشستر لأي غرض غير الشخصي

 لن تتسبب في إيذاء أو مضايقة أي شخص باستخدام الخدمة

لن تعرقل عمل موقع نيوشستر الطبي

 لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو الموقع بأي شكل من الأشكال

 ستحافظ على سرية كلمة المرور أو أي وسيلة أخرى للدخول إلى حسابك

 بذلت نيوشستر جهوداً ممكنة للحفاظ على عمل الموقع بشكل جيد وسلس، ولكنها غير مسؤولة عن مشاكل فنية خارجة عن سيطرتها

 

تعديل الخدمات

تحتفظ نيوشستر بحقها في تغيير الخدمات أو إيقافها في أي وقت

في حالة إيقاف الخدمات، قد تستبدلها بمواد أخرى مشابهة

 

حدود المسؤولية

لا يقدم نيوشستر أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص الخدمات

تسعى نيوشستر لتوفير مستشارين مؤهلين، ولكن لا يضمن الاستفادة الكاملة من الخدمة

 

الأمان

أنت مسؤول عن خصوصية حسابك ومسؤول عن استخدامه من قبل الآخرين

يجب عليك إخطار نيوشستر في حالة فقدان كلمة المرور أو انتهاك أمان حسابك

 

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

يحتفظ نيوشستر بالحق في تعديل الشروط أو إيقاف الخدمة دون إشعار مسبق

 

المسؤولية القانونية

خضع تفسير وتنفيذ الشروط لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية